Описание услуги

Категории получателей

Категории получателей:

• Представители

• Гражданин

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги:

получение должностным лицом Управления, ответственным за прием документов, заявления с комплектом прилагаемых документов

Основание для отказа:

Результат оказания услуги

формирование учетного дела заявителя

Документы

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Рассмотрение представленных документов

Реестровый номер услуги:

8200000000170055511

Дата размещения сведений в Региональном реестре государственных услуг:

07 августа 2017

Дата последнего обновления сведений в Региональном реестре государственных услуг:

22 декабря 2020

Порядок обжалования

V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Управления образования Администрации Ленинского района, должностных лиц Управления образования Администрации Ленинского района, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет обращения

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами;

7) отказ Управления образования Администрации Ленинского района, должностного лица Управления образования Администрации Ленинского района в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

Органом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, является Управление образования Администрации Ленинского района.

5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в Управление образования Администрации Ленинского района. Жалобы на решения, принятые начальником Управления образования Администрации Ленинского района, подаются в вышестоящий орган – Администрацию Ленинского района.

Жалоба может быть направлена в Управление образования Администрации Ленинского района по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления образования Администрации Ленинского района, должностного лица Управления образования Администрации Ленинского района, либо муниципального служащего;

г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления образования Администрации Ленинского района, должностного лица Управления образования Администрации Ленинского района, либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.4. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в Управление образования Администрации Ленинского района, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба, поступившая в Управление образования Администрации Ленинского района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления образования Администрации Ленинского района, должностного лица Управления образования Администрации Ленинского района в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Управлением образования Администрации Ленинского района в срок не более 5 рабочих дней.

5.5. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в ее удовлетворении в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня его регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на его рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления образования Администрации Ленинского района, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Управление образования Администрации Ленинского района или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;

если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы Управление образования Администрации Ленинского района принимает одно из следующих решений:

1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением образования Администрации Ленинского района опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2)отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в

письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Управлении образования Администрации Ленинского района, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Управление образования Администрации Ленинского района в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Прокуратуру Ленинского района.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение Управления образования Администрации Ленинского района;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Управлении образования Администрации Ленинского района копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Управления образования Администрации Ленинского района, должностных лиц Управления образования Администрации Ленинского района, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Управлении образования Администрации Ленинского района и многофункциональном центре, а также может быть осуществлено в устной и (или) письменной форме.

Нормативно-правовые акты

Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

от 02 мая 2006

Регистрационный номер:

59-ФЗ

Источник официального опубликования:

• Собрание законодательства Российской Федерации от2006г. , N19 , ст.2060

• "Российская газета" от5.5.2006г. , N95

• "Парламентская газета" от11.5.2006г. , N70

• "Парламентская газета" от11.5.2006г. , N71

Открыть

---

Федеральный закон от 06.10.2003 г № 131-ФЗ от "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"

от 06 октября 2003

Регистрационный номер:

131-ФЗ

---

Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 № 210-ФЗ

от 27 июля 2010

Регистрационный номер:

№ 210-ФЗ

---

Конституция Российской Федерации

от 12 декабря 1993

Регистрационный номер:

Конституция Российской Федерации

Источник официального опубликования:

Consultant.ru›document/cons_doc_LAW_28399/

Открыть

---

«Об образовании в Российской Федерации»

от 29 декабря 2013

Регистрационный номер:

Федеральный закон №273-ФЗ

Источник официального опубликования:

Российская газета

Открыть

---

Административный регламент

Утвержден нормативно-правовым актом:

Постановление от

Регистрационный номер:

Открыть регламент